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访谈内容

长治县中医院院长刘建清谈“保障改善民生 促进社会和谐”

    

                                长治县中医院院长 刘建清                               正在与网民交流 

[主持人]:各位网友,大家好!欢迎访问长治县政府网站在线访谈栏目。今天,我们特别邀请了县中医院院长刘院长来到长治县在线访谈栏目坐客,欢迎您,刘院长。2015-10-27 09:02:07

[刘院长]:主持人好,我们是医疗服务行业,为广大百姓健康服务是我们的责任。在线访谈栏目为我们搭建了与父老乡亲沟通、解疑答难、汇报工作的平台,我们也深表感谢。 2015-10-27 09:04:13

[主持人]:刘院长,先给我们大家介绍一下我们中医院的基本情况吧。2015-10-27 09:06:29

[刘院长]:我先简单给大家介绍一下。我院共有医技人员共计70余人,其中高级职称4人、中级职称16人。设有内科、外科、中医理疗科、放射科、检验科、功能检查科、药剂科等临床科室;办公室、信息科、医务科、护理部、财务科、总务科等职能科室。拥有DR、彩超、全自动生化分析仪、经颅多普勒、心电监护仪、化学放光免疫分析系统、中低频热疗仪、多功能颈椎牵引治疗仪、骨质增生药物电泳治疗仪、伏卧式多功能腰椎治疗仪、薰蒸床、静脉曲张治疗仪等先进的诊疗设备。2015-10-27 09:09:33

[主持人]:金秋十月,是收获的季节,几年来中医院特别重视医院自身的发展,又采取了许多措施,一定已经取得很大成绩了吧,能不能给我们介绍一下。2015-10-27 09:10:04

 

[刘院长]:几年来,我们就非常注重职工的文化素质教育、职业道德教育、法制法规教育,加强服务意识的培养,更新服务理念,提高诊疗水平,树立了良好的社会形象。1、全院职工规范着装,挂牌上岗;窗口服务人员使用文明用语,微笑服务,杜绝服务禁语。我们的优质服务也因此赢得了患者和家属的认可,就诊患者越来越多,医生、护士有了用武之地,学习的热情日益高涨,医疗、护理技术水平不断提升,中西医结合日趋成熟。2、医院设立了文明督导员,杜绝医院内各种不文明行为。全院职工人人自觉维护医院形象,诚实守信,遵守社会公德和职业道德,视患者如亲人,对患者的咨询,有问必答,耐心解释,不断提高医疗服务水平,使患者心悦诚服、赞不绝口。3、为了更好地服务患者,我院增加了许多便民利民服务设施。1)各职能部门、各科室优化各项服务措施,方便患者,不仅满足患者的合理要求,还尽量满足患者的隐性需求,超值服务,让患者花少钱,看好病。2)我们在院内增设了宣传栏,向患者介绍医院的名医,为患者了解医院、了解医生提供了方便,也因此现在我们中医院的口碑越来越好。4、建立完善了患者投诉处理制度,有高效的投诉处理机制,及时向投诉者反馈处理意见,投诉处理率达95%以上,我们主动接受社会监督,公布投诉电话和专职接待员,有投诉箱,采取多种有效渠道加强与患者的交流和沟通,积极化解医患矛盾。5、我们每月都进行患者满意度调查和医德医风调查,发现问题及时整改,把问题消灭在萌芽中,减少了医患纠纷和责任事故,在构建和谐医患关系的工作上下功夫,???正做好了“三好一满意”即:服务好、质量好、医德好、群众满意。6、随着科技的发展进步,先进设备和治疗技术层出不穷,电就显得尤为重要,停电了,一切设备停止运转,一切工作被迫中止,不仅给日常工作带来极大的不便,更给治疗、护理工作带来困难,甚至威胁患者的生命,埋下医疗事故、医疗纠纷的隐患。去年,我院自备了发电机,确保医院在任何时候都不会因停电而影响各种治疗工作。7、为了改善患者就诊环境,去年对原有办公栋楼进行了统一粉刷、修缮,每个月对病房、走廊、卫生间、地面、墙壁、门窗、办公室进行全面的大扫除,清除卫生死角。充分体现了医院以人为本的理念。走进中医院大门,你会看到:每名员工精神饱满,积极向上,学习风气浓厚,技术水平大大提高,患者满意率达到99%。 2015-10-27 09:16:51

[主持人]:刘院长,咱们中医院的综合楼正在建设施工中,能谈谈具体情况吗?2015-10-27 09:17:23

[刘院长]:新项目总建设面积7500平方米,层高:18.6米,结构形式:钢筋混凝土框架结构。主要建设内容:新建综合楼一栋,新增床位65张,并包括应急救治(重症监护、手术、急诊室等)、污水垃圾处理、配电等辅助设施。本建筑抗震设防烈度为8度。总投资1400万元,其中:中央预算内投资1200万元;地方配套200万元。目前,综合楼、动力楼工程主体、外墙保温、室内找平已完工,室内消防、水、暖、电、窗口均已安装。将来的中医院将是道路平整清洁、车辆停放整齐,鹅卵石铺就的林荫小路,是患者休息散步的好地方,三三两两患者、家属坐在凉亭下的长椅上,悠然、舒适,绿树、鲜花令人心情愉悦,预示患者美好的明天。无论走到那,清洁、舒适、安宁、祥和的气氛会为患者减轻烦恼,放松心??,增强战胜疾病的信心。2015-10-27 09:20:47

 

[主持人]:刘院长,听了您的介绍,我仿佛已置身于一个美丽的花园,沐浴着爱的春风,谢谢中医院为上党人民做了这么多工作,谢谢中医院为创建和谐社会做出了贡献。2015-10-27 09:21:16

[刘院长]:我们肩负着保卫人民群众健康的重任,我们的工作关系着百姓的幸福、安康和快乐,所以,我们不敢有一丝的懈怠和疏忽,我们必须全身心的投入,用我们的辛勤劳动为父老乡亲的健康保驾护航。我们将继续高度重视,加强领导,以高度的责任感、使命感和机遇意识,以务实的态度、扎实的工作,将创建和谐社会和医疗业务工作结合起来,统筹安排,突出重点,齐心协力,真抓实干,加强督查,抓好落实,创造医患平等、融洽和谐的医疗环境,不断推进创建工作的深入开展。我院将本着“优势互补、特色突出、资源共享、共同发展”的原则,紧密围绕“中医肝病、糖尿病、康复理疗、中医痔瘘及老年病房”五个特色科室展开工作,在与省中西医结合医院、省中医院、市中医院等兄弟单位紧密协助下,共创黎都医疗品牌,并逐渐培养出二至三个在省内有影响的专业科室,力将在三年内打造出一个长治一流中医特色显著的医院,更好的为黎都百姓服务。 2015-10-27 09:24:08

[主持人]:各位网友朋友,由于时间关系,我们今天的访谈先到这里。如果网民朋友还有什么问题,可以通过中国长治县政府网反映,我们将尽力给大家作出满意的答复,再次感谢刘院长和朋友们的热情参与。再见!2015-10-27 09:26:32

[刘院长]:感谢大家,再见!2015-10-27 09:26:53